Condizioni Generali e Rma

1 – Informazioni sui prodotti
I prodotti offerti da https://pc-ricondizionati.com/ sono divisi in macro categorie: Usato, Nuovo e Lotti .

Usato:
Si tratta di prodotti ex-noleggio, ex-leasing o semplicemente sostituiti da grandi aziende per passare a prodotti superiori. Ciò non toglie che siano ottimi prodotti, anzi per il mondo del lavoro, studio e pubblica amministrazione non servono prodotti di alta capacità , per non parlare di Linux che non richiede grandi capacità . In ogni caso questi prodotti vengono testati, ricondizionati dai nostri tecnici per poi essere rivenduti coperti da garanzia NCOM SRLS .

Nuovo:
Si tratta di prodotti di ultima generazione attualmente a catalogo dei grandi produttori di materiale informatico, e vengono venduti con la garanzia del produttore in Italia. Le schede prodotto sono quelle dichiarate dai siti internet dei relativi produttori, quindi non abbiamo nessuna responsabilità  sul contenuto pubblicato.

Lotto:
Si tratta di prodotti fuori catalogo usati e non ricondizionati o testati, che vengono venduti in stock a prezzi vantaggiosi.

2 – Come ordinare
Per ordinare è necessario aggiungere il prodotto nel carrello; L’inserimento avverrà in automatico, poi potrai continuare a navigare.
Per concludere l’acquisto vai alla cassa, inserisci l’indirizzo email o nome utente e password per accedere al proprio profilo (se già registrati). Se hai dimenticato la password non preoccuparti puoi sempre recuperarla, verrà  inviata via email in modo sicuro e riservato. Per registrarsi occorre compilare tutti i campi necessari per la spedizione e la fatturazione;
Nella pagina successiva dove si compilano i dati per il pagamento dovrai selezionare il metodo di pagamento ad esempio:
bonifico bancario (i dati del bonifico saranno visibili al momento dell’ordine)
PayPal Tramite server sicuro.
Dando il proprio consenso spuntando le opzioni relative alla legge sulla privacy e di aver letto attentamente le condizioni di vendita;
Cliccare su PROCEDI, dove verrà  riepilogato il contenuto dell’ordine con le relative spese di trasporto;
Infine, cliccare su CONFERMA per andare alla cassa; in caso di bonifico verranno illustrate le istruzioni per il pagamento da effettuarsi presso la propria banca o all’ufficio postale, oppure verrete indirizzati direttamente sul sito di Banca Sella per lasciare i dati della carta di credito per il pagamento sicuro.
3 – Informazioni sugli ordini
Dopo il pagamento in 1-2 giorni lavorativi lo staff verificherà il pagamento, preparerà e spedirà l’ordine. Se si tratta di merce usata, i nostri tecnici faranno il massimo per renderli in ottimo stato estetico e funzionante. In caso di Nuovi Prodotti non disponibili nel nostro showroom, procederemo ad ordinarli dai produttori. Per vedere lo stato dei vostri ordini bisogna andare nella pagina “I tuoi ordini” autenticandosi con email e password e potrete vedere il vostro ordine se è ancora in preparazione oppure chiuso e spedito con corriere.

4 – Informazioni sulle spedizioni
La spedizione dei prodotti è immediata al ricevimento del pagamento. I tempi di consegna dipendono dal corriere espresso, di solito viene usato BRT o DHL. Una volta spedito il vostro ordine, viene inviata un email con il numero di vettura – numero di tracking (nel sito brt.it viene tracciato come: ID Collo cliente).

Come citato nel punto (3), le spedizioni si possono seguire direttamente online. La nostra società  utilizza sempre corriere espresso che garantisce velocità e affidabilità . I tempi di consegna sono di circa 24-72 ore in base alla destinazione della merce. Per il Sud e Isole dalle 48-72 ore.

Una volta chiuso l’ordine, viene inviata una e-mail con l’avvenuta spedizione,da quel momento il cliente è libero di contattare la società  utilizzata per quella spedizione e dare le proprie istruzioni per la consegna.

5 – Informazioni sulla fatturazione
Tutti gli ordini effettuati su https://pc-ricondizionati.com/ e regolarmente pagati dai clienti vengono spediti con fattura commerciale per i possessori di P.IVA oppure ricevuta fiscale per chi non ha una P.IVA (questi documenti vengono sempre inseriti nel pacco)

6 – Informazioni sulla garanzia
Se riscontrate problemi o irregolarità dopo l’acquisto e durante il periodo di garanzia, i nostri tecnici sono sempre a vostra disposizione per dare consigli o aiuti. Se la situazione non si può risolvere a distanza bisogna far rientrare il prodotto con procedura RMA (vedi pagina condizioni di vendita) e sarà  nostra cura ripristinare il tutto. Per i prodotti nuovi la garanzia è a cura dei relativi produttori.

Per richiedere assistenza bisogna entrare nel proprio profilo usando indirizzo email e password > cliccare su ordini > cliccare su RMA (Richiesta Autorizzazione Reso) > scrivere dettagliatamente il tipo di problema riscontrato > poi i nostri tecnici assegneranno via email il numero di RMA con il quale spedire il prodotto al nostro magazzino per poi essere riparato o sostituito. Non si accettano prodotti senza numero di RMA.

La NCOM SRLS garantisce la sola integrità materiale dei Prodotti al momento della consegna (di seguito, la “Garanzia NCOM SRLS Eventuali difetti coperti dalla Garanzia NCOM SRLS dovranno essere denunciati dal Cliente, a pena di decadenza, entro e non oltre 2 (due) giorni dalla data di consegna. In caso di operatività della Garanzia NCOM SRLS, il Cliente avrà  diritto alla sola sostituzione dei Prodotti danneggiati dietro restituzione degli stessi, essendo escluso il diritto del Cliente al risarcimento di qualsivoglia danno, anche ulteriore.

Garanzia BATTERIE :

La durata Garanzia prestata da Ncom Srls per le Batterie è di entro e non oltre 60 Giorni dall’acquisto, fino al 40% della rimanenza. Non Potrà essere sostituita ne accettata assistenza oltre la scadenza di Garanzia.

N.B che non viene garantita la durata in ore della batteria ma ne viene garantita la sola quantità/percentuale di rimanenza.

La Procedura da seguire in caso di dovuta assistenza in Garanzia, è prescritta in precedenza – Modulo RMA – facendo presente in ogni caso il riferimento d’acquisto con obbligo di data, provvedendo anche, alla caratterizzazione di eventuali problemi.

Le spese di spedizione necessarie per la sostituzione di Prodotti sono a carico del cliente.
Al momento della consegna del pacco il cliente deve controllare se il nastro adesivo appartiene alla PC-RICONDIZIONATI o no; se il nastro è ben attaccato al collo, il cliente può accettare il pacco senza problemi, se il pacco presenta dei dubbi come imballo scondizionato o segni di precedente apertura, è consigliato rifiutare il pacco. Tale responsabilità può escludere la garanzia per motivi di danneggiamento oppure mancanza di pezzi in fase di trasporto.
Se il pacco arriva con imballo corretto ma il prodotto all’interno risulta rotto durante il trasporto, il cliente deve avvisare entro massimo di 2 giorni dalla ricezione del pacco altrimenti la responsabilità sarà tutta del destinatario. Al ricevimento dell’avviso che il prodotto si è rotto durante il trasporto la Ncom Srls apre una procedura di denuncia al corriere e provvede alla sostituzione del prodotto al cliente.
La procedura di sostituzione è quella di RMA (vedi punto 6.3)
Fermo restando quanto previsto al precedente articolo 5.1, Ncom srls . non presta sui Prodotti alcuna garanzia ulteriore (per i prodotti nuovi) rispetto a quella prestata dai singoli Produttori. L’assistenza tecnica e gli interventi in garanzia sui Prodotti vengono effettuati, ove previsti, a cura dei singoli Produttori, secondo i termini e le modalità  riportati nella documentazione allegata ai Prodotti stessi. In particolare, Ncom srls non presta alcuna garanzia circa la compatibilità dei Prodotti con altri prodotti o apparecchiature utilizzate dal Cliente, ne presta alcuna garanzia riguardo l’idoneità dei Prodotti per l’uso specifico pensato dal Cliente.
Per quanto riguarda i prodotti usati, la durata garanzia prestata da Ncom srls varia da un prodotto all’altro ed è scritta in ogni singola scheda prodotto, da un minimo di 1 mese ad un massimo di 12 mesi
Fatto salvo le ipotesi di dolo o colpa grave di Ncom Srls ., è sin d’ora convenuto che, qualora fosse accertata la responsabilità di Ncom Srls . a qualsiasi titolo nei confronti del Cliente – iva compreso il caso dell’inadempimento, totale o parziale, agli obblighi assunti da Ncom Srls nei confronti del Cliente per effetto dell’esecuzione di un ordine – la responsabilità di Ncom Srls non potrà essere superiore al prezzo dei Prodotti acquistati dal Cliente e per i quali sia sorta la contestazione.
Fermo restando quanto previsto al precedente articolo 5.1, Ncom Srls non presta sui prodotti di consumo (Toner, Cartucce per stampanti, Batterie per portatili, etc.) alcuna garanzia; tali prodotti non sono coperti da garanzia.
Garanzia Ncom Srls per i prodotti usati (Nel caso la garanzia viene fornita da noi): La garanzia si considera nulla se il prodotto viene manomesso dal cliente smontandolo o sostituendone dei pezzi. La garanzia si considera nulla se il cliente toglie i sigilli della garanzia stessa senza nessuna autorizzazione scritta da parte dei nostri tecnici.
Garanzia del produttore (ove specificato che la garanzia è del produttore)

Il cliente deve rivolgersi direttamente al produttore. Ovviamente avrà tutto il nostro aiuto sempre per avere la massima attenzione.
7 – Cambio prodotto
Se vuole cambiare prodotto deve semplicemente:

Effettuare l’ordine per il nuovo prodotto che desidera scegliendo modalità  bonifico bancario.
Aprire una pratica di reso RMA per il prodotto che vuole rendere.
Pagare l’eventuale differenza tra i 2 ordini a mezzo bonifico bancario.
Rendere il prodotto perfettamente integro e senza segni di usura nella confezione originale con il numero di RMA autorizzato.
Il prodotto acquistato in precedenza che si vuole cambiare deve essere reso entro e non oltre 15 giorni dalla data di fattura del primo acquisto.

Ovviamente appena riceviamo pagamento per differenza e reso dell’altro prodotto integro procediamo alla spedizione del prodotto nuovo.

La Ncom Srls si riserva il diritto di NON accettare cambio di prodotti.

8 – Tipi di pagamento
PayPal Tramite server sicuro di Banca Sella. In questo caso non sono permessi cambi di indirizzo.
Bonifico bancario alle coordinate indicate che seguono:
NCOM SOCIETA’ A RESPONSABILITA’ LIMITATA SEMPLIFICATA :
IBAN : IT93M0200805206000104488294

Paese IT
cin/eu 93
cin/it M
abi 02008
cab 05206
numero c/c 000104488294
BIC/SWIFT UNCRITM1707